よくあるご質問

商品の購入について

商品の返品や交換は可能ですか?

新古品・アウトレット商品につき、返品、交換のご要望はお受けできません。あらかじめご了承ください。ただし商品の破損の場合は、商品到着一週間後(7日間)以内にメールまたは電話でご連絡頂き、対応させて頂きます。それを過ぎますとご要望をお受けできなくなりますので、ご了承下さい。

商品のキャンセルは可能ですか?

ご注文のキャンセルをご希望の場合、まずはWSGWEB販売室宛にご連絡下さいませ。発送状況をお調べし、キャンセルの手続きをさせていただきます。ただし、既に宅配業者に商品を発送済みの場合は、キャンセルをお受け出来ません。予めご了承ください。

届いた商品の色味が、写真と違ったのですが変更は可能ですか?

商品写真の色味は、パソコン環境やご使用のブラウザなどにより若干見え方が異なります。掲載写真との相違という理由での返品はいたしかねますので、ご購入に関しては予めご注意頂きますよう、お願い申し上げます。

お支払い方法にはどのような種類がありますか?

銀行振込、クレジットカード払い、代金引換を用意してございます。

送料はいくらかかりますか?

ご購入合計金額が5,400円以上(税込)の商品お買い上げの場合、送料は無料となります。ご購入合計金額が5,400円に満たない場合は全国一律600円の送料を頂戴致しております。尚、北海道・沖縄・離島などの遠隔地にお届けの場合は別途追加送料500円が必要となります。その際はご注文後改めて弊社よりメールにて御連絡致します。(送料無料の場合も、別途料金は発生致しますので、予めご了承下さいませ。)

クレジットカードは何が使えますか?

ご利用可能なクレジットカードは、DINERS,JCB, AMEX,VISA, MASTER, UFJ, NICOS, DCとなっております。

領収証を発行することは可能ですか?

領収書は銀行振込の場合のみ発行させて頂いております。クレジットカード決済の場合は、カード会社から届くご利用明細が領収書となります。予めご了承頂けますよう、よろしくお願い致します。

領収証を希望する場合、どのように依頼したら良いですか?

お支払い方法が銀行振込で、領収証をご希望の場合は、ご注文の際、備考欄にお宛名を明記の上、ご連絡下さいませ。クレジットカード支払いの場合は、領収証を発行致しかねますので、予めご了承下さいませ。

電話で注文することはできますか?

大変申し訳ございませんが、お電話でのご注文はお受け致しかねますので、予めご了承くださいませ。

メールで注文することはできますか?

大変申し訳ございませんが、メールでのご注文はお受け致しかねますので、予めご了承くださいませ。

振込後の連絡は必要ですか?

いいえ、商品代金や送料の振込後のご連絡は不要です。

のしやギフト包装は出来ますか?

のし、ギフト包装は致しかねます。予めご了承ください。

新古品について

新古品とは、一度店頭に並んだ後、店舗の移転や商品入れ替えにより、現在在庫として保管されている、「未開封・未使用の中古品」です。

アウトレット商品について

アウトレット商品は、廃盤となった商品の為、数に限りがございます。また経年変化により、テーブルクロスごとに若干の色の差、ごく小さなキズ、修繕跡がある場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

商品の発送について

複数の住所に送ることは出来ますか?

大変申し訳ございません。複数のご住所への配送は承っておりません。

到着日の指定は出来ますか?

基本的には、お受けしておりません。ただし、お受け取りのご都合などにより、日時指定が必要な場合は、次の条件でご指定をお願い致します。クレジットカード支払い・代金引換の方は、ご注文日から4営業日以降、銀行振込の方は、ご入金予定日より4営業日以降の日時でご指定下さいませ。(但し、在庫状況、天候・交通事情により、ご希望にお応え出来ない場合がございます。予めご了承くださいませ。)

到着時間の指定はできますか?

はい、可能です。下記時間帯より、ご都合の良い時間帯をご指定下さい。
【ご指定可能時間帯】午前中/12〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜21時

会員にはどのようにしたらなれますか?

会員登録画面にて、ご希望の会員IDとパスワード(ご自由に設定できます)を入力し、お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスなどを入力した後、『会員登録する』ボタンをクリックしていただくと会員登録が完了します。尚、会員登録の際、会員規約への同意が必要となります。

その他

会員登録は無料ですか?

はい、無料でご登録いただけます。

会員登録するとどのようなメリットがありますか?

お名前、ご住所やクレジットカード情報が登録されている為、次回以降のお買い物の際、ご記入頂く項目が減り、とても便利です。

注文後、商品の内容を変更する事は出来ますか?

はい、可能でございます。ただし、商品の発送が完了したご注文については、変更をお受け出来ません。予めご了承くださいませ。

注文後のキャンセルは可能ですか?

はい、可能でございます。ただし、商品の発送が完了したご注文については、キャンセルをお受け出来ません。予めご了承くださいませ。

登録した個人情報はどのように取扱われますか?

当社ではお客様が安心してご利用できるよう、当サイトでご入力いただいた個人情報について、当社のプライバシーポリシーに基づき管理を行い、その保護に努めます。当社は、皆様の個人情報を前もって承諾をいただかずに開示することはございません。但し、法的に正当な理由があるとみなされる場合には許可無く個人情報を開示する場合があります。